5G消息各行業解決方案
提供Chatbot快速開發、集成和個性化服務部署能力，為用戶帶去多媒體消息、
商業類消息、智能化消息以及互動式服務等全新的通信服務
金融5G消息應用行業背景
觸達率低
微信公眾號要關注，觸達率無法保障傳統短信無法服務閉環
運營效果差
銀行業務場景繁多，但短信內容形式單一，訂制效果差
營銷被屏蔽
用戶對銀行主動推送敏感度高，若用戶不感興趣，將設置不接收消息
金融5G消息應用解決方案
結合5G消息的形態與特點，銀行金融服務也將由傳統短信方式隨之改變，主要體現在服務形式、產品營銷，和場景搭建方面
強觸達，輕量化服務
手機號作為消息接收和發送賬號，無需手動關注或者綁定，服務通過5G消息平臺直達用戶。銀行依托5G消息輕量化服務進行業務推廣、服務拓展，更高效便捷。
精細化運營
借助5G消息，為用戶提供差異化，精細化金融服務高頻需求如日常動賬推送、信用卡分期等服務，低頻需求如申請卡片等按標簽推送
精準化推送
利用5G消息開展場景化、智慧化營銷，制定更加精準化的用戶營銷策略，不斷提升銀行的精準服務能力和運營水平
金融5G消息產品方案整體說明
結合5G消息的形態與特點，銀行金融服務也將由傳統短信方式隨之改變，主要體現在服務形式、產品營銷，和場景搭建方面。面臨新機遇，
也將激發出更多移動金融服務創新空間
賬戶查詢
用戶點擊固定/浮動菜單或主動搜索賬戶查詢，可查看當前賬戶余額信息
同時通過卡片按鈕，可一鍵跳轉其他服務，如轉賬匯款等
網點查詢
用戶點擊附近網點按鈕后，可根據用戶實時位置推送附近的多個網點信息，可滑動輪播卡片查看具體信息（地址，營業時間，電話）
點擊網點導航將推送內置的導航地圖
金融行業5G消息具體應用場景
交通5G消息應用行業背景
觸達
在交通教育宣傳覆蓋率方面，現有短信、APP、公眾號等渠道無法覆蓋全體有車市民，交管部門宣傳無法第一時間最大范圍地觸達群眾，且無反饋
內容
短信只支持文字內容，宣傳形式單一刻板、枯燥乏味，無法引起民眾尤其是年青一代的共鳴，宣傳效果一般
操作
交通違章后，違法行為通知單，EMS需要十天左右才能寄到機動車車主手上的,此過程緩慢且流程相對繁瑣
輿論
互聯網平臺上信息魚龍混雜，交管部門亟需建立公信可靠自主可控的官方平臺，進行網絡輿論的引導
交通5G消息應用解決方案
私家車/運輸車輛的大規模普及，致使道路上出現大量違規問題，嚴重影響道路安全，且牽扯了大量警務人員
全量觸達，精準推送
全用戶覆蓋，針對有車市民，實現全覆蓋推送服務，借助于運營商大數據，通過5G消息對有車特定人群進行政策宣貫
信息認證，操作簡單
無需下載安裝APP便可接收5G消息，5G消息可顯示當地交通執法部門LOGO及名稱，底部可增加自定義菜單，浮動按鈕等，點擊菜單按鈕可獲取更多交通政務服務
富媒體消息，免費高效
在傳統短信基礎上升級的5G消息包括視頻、高清圖片、音頻、文字等內容，同時與5G消息智能機器人進行人機交互，一站式獲取交通政務服務,用戶在瀏覽5G消息所產生的數據流量全部免費,此過程緩慢且流程相對繁瑣
雙向互動，公信可靠
改變傳統單向的信息傳遞方式，并在短信端口建立公信可靠自主可控的官方平臺，進行輿論引導
交通5G消息產品方案整體說明
私家車/運輸車輛的大規模普及，致使道路上出現大量違規問題，嚴重影響道路安全，且牽扯了大量警務人員。五興科技將5G消息與此場景相結合，打造了南寧智慧交通執法 5G消息
‘在線處理違規’等應用場景，既能緩解警力相對不足的問題，又能大大減輕警務人員的工作量，提高工作效率并且可以提高群眾滿意度。
交通行業5G消息具體應用場景
交通5G消息應用行業背景
觸達
在政府政務和民生服務宣傳覆蓋率方面，現有短信、APP、公眾號等渠道無法覆蓋全體市民，政府宣傳無法第一時間最大范圍地觸達群眾，且無反饋，不利于政策的及時宣貫
內容
短信只支持文字內容，宣傳形式單一刻板、枯燥乏味，無法引起民眾尤其是年青一代的共鳴，宣傳效果一般
操作
在企業市民獲取政務服務的便捷度方面，目前政務和民生服務通過多個APP或公眾號，操作較為復雜，信息獲取門檻高，尤其對于老年群體不友好
輿論
互聯網平臺上信息魚龍混雜，政府亟需建立公信可靠自主可控的官方平臺，進行網絡輿論的引導
政企5G消息應用解決方案
政府機關根據自身職能，把相關信息精準推送至廣大企業或市民
全量觸達，精準推送
全用戶覆蓋，針對有車市民，實現全覆蓋推送服務，借助于運營商大數據，通過5G消息對有車特定人群進行政策宣貫
信息認證，操作簡單
無需下載安裝APP便可接收5G消息，5G消息可顯示當地交通執法部門LOGO及名稱，底部可增加自定義菜單，浮動按鈕等，點擊菜單按鈕可獲取更多交通政務服務
富媒體消息，免費高效
在傳統短信基礎上升級的5G消息包括視頻、高清圖片、音頻、文字等內容，同時與5G消息智能機器人進行人機交互，一站式獲取交通政務服務,用戶在瀏覽5G消息所產生的數據流量全部免費,此過程緩慢且流程相對繁瑣
雙向互動，公信可靠
改變傳統單向的信息傳遞方式，并在短信端口建立公信可靠自主可控的官方平臺，進行輿論引導
政企5G消息產品方案整體說明
私家車/5G消息智慧政務平臺的推送對象為廣大企業與市民，企業或市民可以通過5G消息平臺獲取自身所需的政府服務，同時，政府機關也可以根據自身職能，
把相關信息精準推送至廣大企業或市民
金融5G消息產品方案整體說明
結合5G消息的形態與特點，銀行金融服務也將由傳統短信方式隨之改變，主要體現在服務形式、產品營銷，和場景搭建方面。面臨新機遇，
也將激發出更多移動金融服務創新空間
政策宣傳形式多樣化效果可視化
政務宣傳、民生政策等以5G消息豐富的媒體形式主動觸達，即時短信原生通道讓消息廣覆蓋、強觸達
借助5G消息，讓政策宣貫形式多樣化、宣傳效果可視化，有效解決了政務信息曝光度不足，宣傳效果反饋低、政務信息單一刻板、枯燥無味
民生服務統一入口，方便快捷
通過5G消息融合了多個APP與公眾號信息咨詢通道，推送政府熱點服務、民生關注、安全等資訊，直達市民。信息獲取門檻更低、操作更簡單，消除了數字鴻溝，讓民生服務真正方便快捷
智能精準推送，打造城市名片
依托政府自有數據及運營商大數據，精準推送相關政策到企業負責人，可精準快速了解可以享受的所有優惠政策
企業優惠政策，一鍵觸達
通過5G消息融合了多個APP與公眾號信息咨詢通道，推送政府熱點服務、民生關注、安全等資訊，直達市民。信息獲取門檻更低、操作更簡單，消除了數字鴻溝，讓民生服務真正方便快捷
服務熱線詢辦聯動&服務滿意度調查
通過5G消息對接知識庫，提升服務效率
通過取號系統與5G消息對接，將服務滿意度調查類問卷植入日常業務辦理當中，點擊“我的辦理”，有辦件記錄查詢、取證排隊情況、服務滿意度調查等
電商5G消息應用行業背景
入口
電商APP PUSH消息推送觸達率低，未安裝APP用戶無法觸達，且高頻發送會對用戶形成打擾，容易造成APP卸載
內容
電商用短信觸達用戶，內容承載力差，無法解決延伸能力需求（如新品查詢、會員信息等）和用戶互動場景
獲客
電商平臺站內消息只能與到訪顧客進行溝通，無法進行站外觸達，無法形成有效拉新和流失客戶召回
私域運營
電商平臺站內流量增長放緩，存量用戶盤活、私域流量的精細化運營、會員營銷成為新電商運營的策略重點
電商5G消息應用解決方案
打造企業B2C營銷全新生態，企業可通過5G消息完成促銷發布、直播預告、客服等工作
打造企業ID，建立線上服務新入口
為電商企業打造5G消息企業ID，建立強觸達快匹配短鏈路的線上服務通道
提升用戶體驗，節約運營成本
全面升級用戶體驗，并通過5G消息Chatbot智能交互，替代部分簡單重復的用戶咨詢，減少人工客服的接入量，節約成本
分發促銷信息、優惠券等，為店鋪導流
通過5G消息在平臺大促、店鋪促銷、上新、直播預熱等時間節點分發信息觸達用戶，為店鋪導流促成轉化
場景打造、流量聚合、私域運營
為用戶提供物流查詢，優惠推薦，商品購買等場景服務，并植入“會員服務”、“平臺電商”入口，為電商行業提供有價值的數字化服務，促成老客激活并提升轉化，實現私域運營
電商行業5G消息應用解決方案亮點&場景
打造企業B2C營銷全新生態，企業可通過5G消息完成促銷發布、直播預告、客服等工作；用戶在5G消息 Chatbot窗口可以完成商品信息瀏覽、
下單支付、物流查詢等一站式購物。
快遞5G消息應用行業背景
入口
目前快遞行業主要通過微信/支付寶小程序提供用戶服務，入口較深，運營空間有限
內容
傳統快遞短信內容承載力差，無法解決延伸能力需求（如短信界面查詢、寄送快遞等）
變現
快遞行業多年來積累下來的海量用戶群體，目前變現能力與用戶規模不成正比
賦能
快遞行業在嘗試電商/直播領域時，尚未搭建完整的營銷體系
電商5G消息應用解決方案
打造企業B2C營銷全新生態，企業可通過5G消息完成促銷發布、直播預告、客服等工作
打造企業ID，建立線上服務新入口
為電商企業打造5G消息企業ID，建立強觸達快匹配短鏈路的線上服務通道
提升用戶體驗，節約運營成本
全面升級用戶體驗，并通過5G消息Chatbot智能交互，替代部分簡單重復的用戶咨詢，減少人工客服的接入量，節約成本
場景打造、流量聚合、商業變現
借助5G消息為海量用戶提供快遞寄/查/收等場景服務，并植入“積分兌換”、“商城”及廣告入口，為快遞行業商業板塊導流和營銷賦能，實現廣告和電商變現
賦能直播和電商，創造包裹
借助5G消息導流，賦能上游的直播和電商業態，為快遞企業創造更多包裹
快遞行業5G消息應用解決方案亮點&應用場景
用戶可以通過5G消息查詢快遞、寄送/收取快遞，通過植入“積分兌換”、“商城”及廣告入口，可為快遞行業商業板塊導流和營銷賦能。
醫療5G消息應用行業背景
觸達
在醫療服務宣傳及獲取覆蓋率方面，現有短信、APP、公眾號等渠道無法覆蓋全體市民，各平臺間資源分散，很難進行統一運營管理
內容
醫院醫護人員需要高效的溝通和內容消息觸達方式，另一方面患者有服務及時性的需求，服務體驗亟待提升
操作
APP、小程序、公眾號、釘釘等工具資源分散，需聚合消息平臺對觸達機制、發送對象、觸達策略做宏觀調控
成本
企業系統在接入微信、小程序、APP平臺時，要逐個對接接口，消耗大量時間與人力
電商5G消息應用解決方案
打造企業B2C營銷全新生態，企業可通過5G消息完成促銷發布、直播預告、客服等工作
全量觸達，精準推送
短信、5G消息、AI語音、微信公眾號、小程序、釘釘等院方通信觸點工具一站打通，ID統一，保障消息全量觸達醫生、患者
靈活的觸達策略，兼顧成本和效率
在確保消息有效送達前提下，制定最優觸達機制，如優先選擇免費通道，在補發機制中選擇免費+付費融合方案，降低成本
一站式編輯分發，降低繁瑣程度
根據各渠道特點和場景需求預設消息模板，一鍵套用，有效提高院內溝通與對外服務效率
多種觸發機制，滿足時效需求
消息支持即時、定時單次、定時重復和按用戶行為觸發，保障重要消息及時觸達醫生和患者
解決方案示意圖
醫療行業5G消息應用解決方案亮點&應用場景
聚合云平臺通過打通觸點工具，統一用戶ID，形成醫院對內提高協作效率，對外提供優質服務的消息一站式智能觸發機制，
全量覆蓋醫生群體和患者群體，全面滿足醫療服務多元化的需求
查詢服務
方便醫護人員實時查詢病患信息，輔助診療工作
通知服務
借助5G消息“強觸達” 特性，醫護人員在短信入口可接收患者的健康信息，及時
進行患者管理
查詢服務
可幫助醫護人員隨時隨地通過短信入口查看出診時間、手術安排等，為醫生的醫療
工作提供便利
就診服務
患者在原生入口內即可完成所有的就醫服務，解決患者“看病難”和“看病煩”的問題
診后服務
通過診后回訪、知識普及等服務，實現患者出院后也能得到專業的康復指導
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